| Felanmälan & Support
|
|
# Vid fel på eller frågor om Internetanslutningen kontaktar du AllTeles kundservice, 0910-79 80 00
|
|
# Om du valt att nyttja Alltele för Telefoni, är det likadant där AllTeles kundservice du vänder dig till vid problem. Samma nummer som ovan.
|
|
# Vid fel på eller frågor kring kabel-tv ringer du Umeå Energis kundservice, 090-16 00 20
|
|
# Vid frågor som gäller själva byanätet, vid flytt o dyl. kontaktar du någon i styrelsen för Täfteå byanät.
|
|
| Felsökningstips bredband:
|
|
Kontrollera lamporna på ovansidan fiberkonvertern (dosan på väggen). Det finns tre lampor, den längst till vänster skall lysa grönt =fiberkonvertern har ström. Lyser mitten lampan rött, är det något fel -då kan du felanmäla till Umeå Energi direkt.
|
|
Kontrollera lamporna vid nätverksuttaget på undersidan fiberkonvertern - om ingen av lamporna lyser eller blinkar - kontrollera näverkskabeln mellan konvertern och din dator/router.
|
|
Är fiberkonvertern ok men anslutningen inte fungerar prova koppla bort ev router och koppla istället in din dator direkt till fiberkonvertern- Kontrollera din näverksinställningar och prova igen.
|
|
| Felsökningstips Kabel-TV:
|
|
Kontrollera lamporna på ovansidan fiberkonvertern (dosan på väggen). Det finns tre lampor, den längst till vänster skall lysa grönt =fiberkonvertern har ström. Lyser mitten lampan rött, är det något fel -då kan du felanmäla till Umeå Energi direkt. Lampan längst till höger är för kabel-TV och den skall lysa grönt.
|
|
Lyser alla lampor ok på fiberkonvertern men du ändå har dålig TV-bild - kontrollera kabelanslutningarna och ditt eget TV-nät.
|
